Foire aux questions (FAQ)

 

Généralités

FAQ

Depuis plus de 40 ans, Printec-DS est synonyme de qualité, de durabilité et de fiabilité – Made in Germany.

Grâce à un développement et une production dynamiques et étroitement interconnectés, nous combinons savoir-faire et force d’innovation. En collaboration avec nos clients, nous développons leur vision et fabriquons des produits répondant aux exigences les plus élevées en matière de qualité, de robustesse et de compatibilité environnementale. Nous misons sur des matériaux durables, des processus économes en énergie et des partenariats à long terme avec des fournisseurs responsables.

En tant que fournisseur spécialisé de claviers industriels, unités de commande et solutions IHM polyvalentes, nous proposons des solutions sur mesure grâce à notre développement et production internes et à un accompagnement client étroit, offrant des produits robustes et de haute qualité avec une disponibilité à long terme – idéals pour les exigences élevées des clients B2B dans de nombreux secteurs et domaines d’application.

Nos collaborateurs sont notre bien le plus précieux – en plus des normes de sécurité au travail les plus strictes, d’un climat de respect mutuel et d’une rémunération équitable, nous encourageons en permanence des programmes de formation continue. Ce n’est que par l’innovation collective que nous assurons le succès économique de nos clients et de notre entreprise sur le marché mondial.

Nos produits sont utilisés dans la construction mécanique, le secteur maritime, la technologie médicale, l’automatisation, l’automobile, les technologies de l’énergie, l’industrie agroalimentaire ainsi que dans de nombreux autres secteurs industriels. Grâce à notre longue expérience, nous développons des solutions IHM sur mesure qui fonctionnent de manière fiable même dans des environnements et conditions d’utilisation exigeants.

Vous trouverez des exemples d’applications sur notre site Internet dans la rubrique « Secteurs ».

 

Produits et prestations

Notre portefeuille comprend des claviers en plastique, en acier inoxydable, à membrane et en silicone avec intégration optionnelle d’un trackball ou d’un pavé tactile, y compris des claviers en silicone certifiés marine selon la norme IEC 60945 , ainsi que des claviers capacitifs, solutions tactiles et écrans conformes aux normes automobiles .

En tant que développeur et fabricant de solutions complètes dans le domaine des systèmes d’entrée, nous fournissons des interfaces de commande complètes – prêtes à l’installation, incluant le film frontal, le tapis en silicone, le boîtier, l’affichage LED et le circuit imprimé. L’ intégration d’écrans tactiles et d’autres technologies d’entrée fait également partie de nos compétences clés.

Il en résulte des solutions IHM sur mesure, durables et de haute qualité, parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.

Nos claviers industriels rétroéclairés sont fabriqués avec une grande précision. Alors que, chez d’autres fabricants, les zones entre les touches sont également éclairées, nous utilisons des LED individuelles et dimmables derrière chaque touche afin d’assurer une visibilité optimale dans les environnements industriels sombres.

Grâce au revêtement en silicone, nos claviers rétroéclairés et dimmables peuvent atteindre un degré de protection IP68 contre la poussière et l’eau. Le rétroéclairage est disponible en différentes combinaisons de couleurs RGB.

Dans notre configurateur de produits , vous pouvez sélectionner le degré de protection, les options d’éclairage et d’autres critères afin de trouver le clavier adapté à vos besoins.

Le choix des matériaux joue un rôle central en matière de fonctionnalité, de durabilité et de design. Nos claviers en plastique sont fabriqués en polycarbonate (PC), complétés en option par ABS ou PBT.

  • ABS : idéal lorsque la liberté de design et les colorations personnalisées sont prioritaires
  • PBT : recommandé pour l’utilisation industrielle et les environnements soumis à des contraintes chimiques

Nos claviers industriels en plastique offrent une solution légère et robuste pour les pupitres de commande, avec une grande flexibilité de conception et une excellente rentabilité.

Des touches rétroéclairées et dimmables sont disponibles en option, idéales pour les applications soumises à des conditions d’éclairage variables.

Les claviers en acier inoxydable offrent une résistance exceptionnelle et une protection contre le vandalisme, tandis que les claviers en silicone sont entièrement étanches et idéaux pour les applications maritimes ou de laboratoire. Nos claviers en silicone certifiés marine selon IEC 60945 sont conçus pour une utilisation durable dans des environnements extrêmes.

Oui. Les solutions spéciales spécifiques aux clients font partie intégrante de notre cœur de métier – du premier concept aux prototypes, jusqu’à la production en série. Vous trouverez plus d’informations sur notre site dans la rubrique développement .

Oui, nous proposons une large gamme de dispositions nationales et, sur demande, chaque disposition spécifique souhaitée. Grâce à des procédés modernes de marquage laser, des versions spéciales peuvent être réalisées rapidement.

Nous proposons également différentes interfaces telles que USB 2.0 ou PS2 ainsi que des fonctions programmables.

Oui. Nous vous accompagnons de la première idée jusqu’au produit prêt pour la série. Sur la base de vos exigences, nous développons des conceptions 3D, élaborons différentes variantes de construction et les intégrons directement dans votre produit.

Notre équipe R&D réalise rapidement des prototypes fonctionnels à l’aide de procédés de prototypage rapide tels que l’impression 3D, le moulage sous vide ou l’usinage.

Nous prenons également en charge la conception des outillages, la coordination des partenaires de fabrication et la gestion complète des prototypes, afin que vous disposiez à tout moment d’un interlocuteur dédié.

Oui, nous produisons des pièces uniques, des petites séries et des grandes séries, en fonction des besoins de nos clients.

Dès une pièce, nous réalisons des prototypes et des claviers industriels personnalisés. Les projets en série peuvent atteindre jusqu’à 15 000 unités par an.

Notre site de production en Allemagne du Sud se distingue par son caractère artisanal et garantit précision, flexibilité et qualité maximale. Pour les volumes plus importants, nous collaborons avec notre partenaire de production certifié à Taïwan, disposant d’un haut degré d’automatisation et assurant une production en série économique et de qualité constante.

 

Qualité et certification

Printec-DS est certifiée selon la norme DIN EN ISO 9001:2015 pour le management de la qualité, DIN EN ISO 14001:2015 pour le système de management environnemental et, depuis 2025, également selon la norme DIN EN ISO 50001:2018 pour le management de l’énergie.

En outre, Printec-DS est fière d’annoncer sa certification réussie selon JOSCAR AU (Joint Supply Chain Accreditation Register Australia), une norme industrielle reconnue à laquelle font confiance des entreprises leaders des secteurs de la défense, de l’aéronautique et de la sécurité.

Cette certification confirme que Printec-DS répond aux exigences les plus strictes en matière de qualité, de fiabilité et de conformité dans des environnements fortement réglementés. En tant que registre centralisé de fournisseurs entièrement audités, JOSCAR optimise les processus d’approvisionnement et permet une collaboration plus rapide et plus transparente entre les fournisseurs agréés et les acteurs du secteur de la défense.

Des certifications spécifiques aux produits sont disponibles pour certaines de nos claviers en silicone : les modèles DS85S, DS105S TP et DS105STP sont certifiés marine selon la norme IEC 60945.

D’autres classes de protection pertinentes pour le secteur industriel sont disponibles pour certains claviers dans les plages de certification IK09 ainsi que IP65–IP68. Dans notre configurateur de produits , vous pouvez sélectionner la classe de protection requise.

En tant que développeur et fabricant de solutions complètes dans le domaine des systèmes d’entrée et des solutions IHM, nous respectons les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Notre partenaire de production pour les solutions automotive et à membrane, Printec HT à Taïwan, est certifié selon EN ISO 13485 (système de management de la qualité pour les dispositifs médicaux) ainsi que selon la norme IATF 16949 pour l’automobile et satisfait aux exigences en matière d’étanchéité, de résistance chimique et de nettoyage hygiénique, vérifiées dans des conditions de laboratoire strictes.

La planification de projet, le développement et le contrôle qualité sont réalisés sur notre site en Allemagne du Sud, ce qui garantit une coordination étroite avec nos clients et une qualité de produit constamment élevée.

Nous offrons ainsi à nos clients une sécurité certifiée, une qualité éprouvée et une fiabilité maximale – Made in Germany.

Nous garantissons la qualité de nos produits grâce à des processus de fabrication modernes, des contrôles continus et un système de management de la qualité certifié selon ISO 9001.

Un système de management intégré pilote l’ensemble des processus qualité – du contrôle des marchandises entrantes et sortantes à l’élaboration des plans de contrôle (PiPePs) jusqu’à la documentation complète de toutes les étapes de fabrication.

Nous travaillons selon des principes Lean clairement définis :

  • Principe du zéro défaut – prévention des erreurs plutôt que correction afin de garantir la plus haute qualité des processus et des produits
  • Principe de flux – garantie d’un flux fluide des matériaux et des informations
  • Principe Pull – production basée sur la demande réelle des clients (système Kanban)

Nous garantissons ainsi que chaque produit répond à nos exigences élevées en matière de qualité – avec précision, fiabilité et durabilité.

En savoir plus sur notre management de la qualité.

 

Durabilité et efficacité énergétique

L’efficacité énergétique fait partie intégrante de notre philosophie d’entreprise. Depuis septembre 2025, nous sommes volontairement certifiés selon la norme ISO 50001:2018.

Grâce à des technologies laser à fibre modernes, des systèmes d’air comprimé efficaces, la valorisation de la chaleur résiduelle et un système central de gestion de l’énergie , nous réduisons durablement notre consommation énergétique.

Nos processus sont surveillés et optimisés en continu afin de préserver les ressources, de réduire les coûts et de contribuer de manière mesurable à la protection du climat.

En savoir plus sur notre gestion de l’énergie

Nous nous engageons activement à contribuer à la protection de l’environnement. À cette fin, nous suivons chaque année des indicateurs de durabilité définis en interne.

Ceux-ci nous permettent d’améliorer en continu l’efficacité, l’utilisation des ressources et la durabilité de nos processus. Nos mesures se déclinent comme suit :

  • Centrale solaire propre à l’entreprise
    Grâce à notre centrale solaire interne, nous produisons environ un tiers de notre consommation totale d’électricité. Cela nous permet d’éviter chaque année entre 75 et 90 tonnes de CO₂ et de contribuer de manière mesurable à la protection du climat.
  • Gestion des déchets et recyclage
    À l’échelle de l’entreprise, les déchets sont triés entre fractions recyclables et déchets mixtes. Chaque année, nous augmentons la part de matériaux recyclables tels que le papier, le carton et les déchets verts.
  • En outre, nous réutilisons d’anciennes cartons pour fabriquer des matériaux de calage pour nos emballages, réduisant ainsi davantage le volume de déchets.
  • Durabilité dans les produits et les processus
    La durabilité est prise en compte dès la phase de conception, en privilégiant des matériaux respectueux de l’environnement et, lorsque cela est possible, recyclables.
  • Nos procédés de fabrication et d’assemblage sont régulièrement revus et optimisés. Nous évaluons également les chaînes de valeur de nos fournisseurs et favorisons, par un échange direct, des processus durables et économiquement viables.

En savoir plus sur notre gestion environnementale et durable

 

Service et collaboration

Nous vous accompagnons de la première idée jusqu’à la production en série. Après une analyse détaillée de vos exigences, nous développons votre concept HMI personnalisé – du design du clavier jusqu’à une solution complète avec écran tactile.

Notre gestion de projet garantit un déroulement efficace, tandis que notre équipe R&D développe rapidement des prototypes prêts pour la production en série.

L’assemblage est réalisé sur des lignes de production semi-automatisées modernes, combinées à des contrôles qualité stricts conformes à la norme ISO 9001:2015.

Même après la livraison, nous continuons à vous accompagner de manière fiable grâce à notre service après-vente.

Oui, selon le produit, nous proposons à long terme des pièces de rechange, des refabrications, des réparations, voire des redesigns.

Conformément à notre philosophie visant à réduire les émissions grâce à la longévité de nos produits, nos clients bénéficient de la forte rentabilité de nos claviers industriels de haute qualité.

Concrètement, cela signifie que nous mettons à disposition des composants même 10 à 15 ans après l’achat.

Grâce à des solutions de retrofit, nous réduisons vos coûts, minimisons les temps d’arrêt et posons dès le développement les bases de futures modernisations.

Directement via notre formulaire de contact ou par téléphone auprès de notre équipe commerciale technique .

Nous vous recontactons rapidement pour un conseil personnalisé et vous fournissons un devis sur mesure.

Non, nous fournissons exclusivement des clients professionnels.

Si vous souhaitez néanmoins acquérir un clavier, veuillez contacter l’un de nos représentants autorisés dans le monde entier .

En tant que client existant, votre interlocuteur personnel est à votre disposition.

Les nouveaux clients peuvent contacter notre support commercial ou technique .

Oui, nos claviers et solutions HMI sont utilisés dans le monde entier.

Nous livrons des clients nationaux et internationaux et vous accompagnons dans vos projets transfrontaliers.

Les clients des États-Unis sont pris en charge par notre filiale PDS HMI Solutions Corp. basée dans le New Jersey.

La protection des données confidentielles des clients est notre priorité absolue.

Toutes les informations sont utilisées exclusivement dans le cadre du projet et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées.

Sur demande, nous concluons bien entendu un accord de confidentialité (NDA).

Un comportement éthique et responsable est un élément central de notre philosophie d’entreprise. Nous respectons strictement toutes les lois, réglementations et normes éthiques applicables et attendons la même chose de nos partenaires et fournisseurs.

Nos principes d’intégrité des affaires reposent sur la transparence, l’équité et la durabilité – tant en interne que tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Grâce à des directives claires, des formations régulières et un système de conformité appliqué au quotidien, nous garantissons que l’intégrité est vécue chaque jour chez PRINTEC-DS.