Foire aux questions (FAQ)

 

Généralités

FAQ

Depuis plus de 40 ans, Printec-DS est synonyme de qualité, de durabilité et de fiabilité – Made in Germany.

Grâce à un développement et une production dynamiques et étroitement interconnectés, nous associons savoir-faire et force d’innovation. En collaboration avec nos clients, nous développons leurs visions et fabriquons des produits répondant aux exigences les plus élevées en matière de qualité, de robustesse et de respect de l’environnement.

En tant que fournisseur spécialisé de claviers industriels, d’unités de commande et de solutions HMI variées, nous proposons des solutions sur mesure grâce à notre développement et notre production internes ainsi qu’à un accompagnement client étroit, garantissant des produits robustes et de haute qualité avec une disponibilité à long terme.

Nos collaborateurs sont notre ressource la plus précieuse. Outre des normes élevées de sécurité au travail, un climat de respect mutuel et une rémunération équitable, nous encourageons en permanence la formation continue afin d’assurer le succès économique durable de nos clients et de notre entreprise.

Nos produits sont utilisés dans la construction mécanique, le secteur maritime, la technologie médicale, l’automatisation, l’automobile, la technologie énergétique, l’industrie agroalimentaire ainsi que dans de nombreux autres secteurs industriels.

Vous trouverez des exemples d’applications sur notre site Internet, rubrique « Secteurs ».

 
 

Produits et prestations

Notre portefeuille comprend des claviers en plastique, en acier inoxydable, à membrane et en silicone, en option avec intégration de trackball ou de pavé tactile, y compris des claviers en silicone certifiés marine selon la norme IEC 60945, ainsi que des claviers capacitifs, des solutions tactiles, des écrans et d’autres éléments de commande conformes aux normes automobiles.

En tant que développeur et fabricant de solutions complètes dans le domaine des systèmes de saisie, nous livrons des façades de commande complètes – prêtes à être intégrées, incluant film frontal, membrane en silicone, boîtier, affichage écran/LED et carte électronique. L’intégration d’écrans tactiles et d’autres technologies de saisie fait également partie de nos compétences clés.

Il en résulte des solutions HMI personnalisées, durables et de haute qualité, parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.

Nos claviers industriels rétroéclairés sont fabriqués avec une grande précision : alors que les claviers rétroéclairés d’autres fabricants éclairent également les zones entre les touches, nous utilisons des LED individuelles dimmables derrière chaque touche afin d’assurer une visibilité particulièrement nette dans les environnements industriels sombres.

Grâce au revêtement en silicone, nos claviers rétroéclairés dimmables peuvent atteindre des indices de protection jusqu’à IP68 contre la poussière et l’eau. Le rétroéclairage est disponible dans différentes combinaisons de couleurs RGB.

Dans notre configurateur de produits, vous pouvez sélectionner l’indice de protection, les caractéristiques d’éclairage et d’autres options afin de trouver le clavier le mieux adapté à vos besoins.

Le choix des matériaux joue un rôle central pour la fonctionnalité, la durabilité et le design. Nos claviers en plastique sont fabriqués en polycarbonate (PC), éventuellement complété par de l’ABS ou du PBT selon les exigences :

  • ABS : idéal lorsque des coloris personnalisés et une grande liberté de conception sont requis
  • PBT : recommandé pour les applications industrielles et les environnements exposés aux produits chimiques ou à la contamination

Nos claviers industriels en plastique offrent une solution légère et robuste pour les pupitres de commande de machines. Ils se caractérisent par un faible poids, une construction stable, une grande flexibilité de design et une excellente rentabilité.

Des capuchons de touches rétroéclairés dimmables sont disponibles en option – idéals pour les applications avec des conditions lumineuses variables.

Grâce à leur conception légère, ces claviers conviennent particulièrement aux appareils mobiles, aux façades de machines, aux panneaux de commande ainsi qu’aux applications où l’intégration ergonomique et la rentabilité sont déterminantes.

Tous nos claviers en plastique sont conformes aux normes CE ainsi qu’aux exigences RoHS/REACH. Ces caractéristiques et d’autres informations produit sont disponibles dans nos fiches techniques.

Les claviers industriels en acier inoxydable offrent une résistance exceptionnelle et une protection contre le vandalisme pour les usages publics ou industriels, tandis que les claviers en silicone sont entièrement étanches et idéals pour les applications maritimes ou en laboratoire. En particulier, nos claviers en silicone certifiés marine selon la norme IEC 60945 permettent une utilisation durable dans des environnements soumis à de fortes variations de température, à l’air salin et à un contact permanent avec l’eau. Ils sont idéals pour la navigation, les plateformes offshore ainsi que pour la commande de fraiseuses et d’autres applications industrielles.

Oui. Les solutions spécifiques sur mesure font partie de notre cœur de métier. Nous développons des solutions HMI et d’interface utilisateur adaptées individuellement – des premiers concepts et prototypes jusqu’à une production en série fiable. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site Internet dans la rubrique Développement.

Oui, en plus d’un large éventail de dispositions de clavier nationales, nous proposons sur demande toute disposition souhaitée. De plus, grâce à nos équipes R&D et à des technologies modernes de marquage laser, nous pouvons également réaliser des dispositions spéciales personnalisées dans des délais courts.

Nous proposons également différentes interfaces (USB 2.0 ou PS2) ainsi que des fonctionnalités programmables.

Oui. Nous vous accompagnons de la première idée jusqu’au produit prêt pour la production en série. Sur la base de vos exigences, nous développons des conceptions 3D, créons différentes variantes de construction et les intégrons directement dans votre modèle produit.

Notre équipe R&D réalise rapidement des prototypes fonctionnels – par impression 3D, moulage sous vide, usinage ou d’autres procédés de prototypage rapide. Grâce à la collaboration étroite entre la conception, la gestion de projet et les ventes, des échantillons précis et fonctionnels sont réalisés à partir d’esquisses en très peu de temps.

Nous prenons également en charge la conception des outillages, la coordination de tous les partenaires de fabrication ainsi que la gestion complète des prototypes, afin que vous disposiez à tout moment d’un interlocuteur dédié.

Oui, nous fabriquons des pièces uniques, des petites séries et des grandes séries – en fonction des besoins de nos clients.

Dès une quantité de 1 pièce, nous réalisons des prototypes et des claviers industriels personnalisés issus de notre portefeuille standard. Nous livrons également de manière flexible des solutions HMI spécifiques (par ex. claviers à membrane, écrans, solutions tactiles) – depuis des quantités d’échantillons à partir d’environ 100 pièces par an jusqu’à des projets de grande envergure pouvant atteindre 15 000 pièces par an.

Notre site de production en Allemagne du Sud, composé d’environ 25 collaborateurs, se caractérise par un esprit de manufacture et représente la précision, la flexibilité et une qualité maximale.

Pour les volumes plus importants, nous collaborons avec notre partenaire de production certifié à Taïwan, disposant d’un haut degré d’automatisation et garantissant une production en série économiquement avantageuse avec une qualité constante.

 
 

Qualité et certification

Printec-DS est certifiée selon la norme DIN EN ISO 9001:2015 pour le management de la qualité, selon la norme DIN EN ISO 14001:2015 pour le système de management environnemental et, depuis 2025, également selon la norme DIN EN ISO 50001:2018 pour le management de l’énergie.

En outre, Printec-DS est fière d’annoncer l’obtention de la certification JOSCAR AU (Joint Supply Chain Accreditation Register Australia) – un standard industriel reconnu sur lequel s’appuient des entreprises leaders dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique et de la sécurité.

Cette certification confirme que Printec-DS répond aux exigences les plus strictes en matière de qualité, de fiabilité et de conformité dans des environnements fortement réglementés. En tant que registre fournisseurs centralisé et entièrement audité, JOSCAR optimise les achats et permet une collaboration plus rapide et plus transparente entre les fournisseurs approuvés et les acteurs du secteur de la défense.

Des certifications produit existent pour certains de nos claviers en silicone : les modèles DS85S, DS105S TP et DS105STP sont certifiés marine selon la norme IEC 60945.

D’autres classes de protection pertinentes pour les applications industrielles se situent au niveau des certifications IK09 et IP65–IP68 pour certains claviers. Dans notre product finder, vous pouvez sélectionner l’indice de protection requis pour votre application.

En tant que développeur et fabricant de solutions complètes dans le domaine des systèmes de saisie et des solutions HMI, nous répondons aux exigences les plus élevées en matière de qualité et de sécurité. Notre partenaire de production pour les solutions automotive et à membrane, Printec HT à Taïwan, est certifié selon EN ISO 13485 (système de management de la qualité pour les dispositifs médicaux) ainsi que selon IATF 16949 pour l’automobile et satisfait aux exigences d’étanchéité, de résistance chimique et de nettoyage hygiénique, vérifiées dans des conditions de laboratoire strictes.

La planification de projet, le développement et le contrôle qualité sont réalisés sur notre site en Allemagne du Sud, ce qui garantit une coordination étroite avec nos clients et une qualité de produit constamment élevée.

Nous offrons ainsi à nos clients une sécurité certifiée, une qualité vérifiée et une fiabilité maximale – Made in Germany.

Nous garantissons la qualité de nos produits grâce à des procédés de fabrication modernes, des contrôles continus et un système de management de la qualité certifié conformément à la norme ISO 9001.

Un système de management intégré pilote l’ensemble des processus qualité – du contrôle des marchandises entrantes et sortantes à l’élaboration de plans de contrôle (PiPePs), jusqu’à la documentation complète de toutes les étapes de fabrication.

Nous travaillons selon des principes Lean clairement définis :

  • Principe du zéro défaut – prévenir les erreurs plutôt que les corriger afin de garantir une qualité maximale des processus et des produits
  • Principe de flux – garantir un flux fluide des matériaux et des informations
  • Principe Pull – production basée sur la demande réelle des clients (système Kanban)

Nous nous assurons ainsi que chaque produit répond à nos exigences élevées de qualité – précis, fiable et durable.

En savoir plus sur notre management de la qualité.

 
 

Durabilité et efficacité énergétique

L’efficacité énergétique fait partie intégrante de notre philosophie d’entreprise. Depuis septembre 2025, nous sommes volontairement certifiés selon la norme ISO 50001:2018.

Grâce à des technologies laser à fibre modernes, à des systèmes d’air comprimé efficaces, à la récupération de chaleur fatale et à un système central de management de l’énergie, nous réduisons durablement notre consommation d’énergie.

Nos processus sont surveillés et optimisés en continu afin de préserver les ressources, de réduire les coûts et d’apporter une contribution mesurable à la protection du climat.

En savoir plus : https://www.printecds.com/de/unternehmen/energiemanagement

Nous nous engageons à contribuer activement à la protection de notre environnement. Pour ce faire, nous suivons chaque année des indicateurs de durabilité définis en interne.

Ils nous permettent d’améliorer en continu nos processus afin qu’ils soient plus efficaces, plus économes en ressources et plus durables. Nos mesures se structurent comme suit :

  • Notre propre centrale solaire
    Grâce à notre centrale solaire d’entreprise, nous pouvons produire nous-mêmes environ un tiers de l’ensemble de nos besoins en électricité. Nous évitons ainsi chaque année entre 75 et 90 tonnes de CO₂ et apportons une contribution mesurable à la protection du climat.
  • Gestion des déchets et recyclage
    À l’échelle de l’entreprise, nous trions les déchets en flux séparés et en déchets mixtes. D’année en année, nous augmentons la part de matériaux recyclables triés, tels que le papier, les cartons et les déchets verts.
  • En outre, nous réutilisons d’anciens cartons pour fabriquer nous-mêmes des matériaux de calage pour nos emballages. De cette manière, nous réduisons encore davantage le volume de déchets.
  • Durabilité dans les produits et les processus
    Lors du développement de nos produits, nous misons également sur la durabilité. Dès la phase de conception, nous veillons à utiliser des matériaux respectueux de l’environnement et – lorsque cela est possible – recyclables.
  • Nos procédés de fabrication et de montage sont régulièrement contrôlés et optimisés. Nous évaluons également les chaînes de valeur de nos fournisseurs et veillons, grâce à des échanges personnels, à ce que des processus durables et économiquement viables y soient également mis en œuvre.

Plus d’informations : https://www.printecds.com/de/unternehmen/umweltmanagement

 
 

Service et collaboration

Nous vous accompagnons de la première idée jusqu’à la production en série. Après une analyse détaillée de vos exigences, nous développons votre concept HMI individuel – du design du clavier jusqu’à la solution complète avec écran tactile.

Notre gestion de projet garantit un déroulement efficace, tandis que notre équipe R&D crée rapidement des prototypes prêts pour la production en série.

L’assemblage est réalisé sur des lignes de production semi-automatisées modernes, associé à des contrôles qualité stricts conformément à la norme ISO 9001:2015.

Même après la livraison, nous vous accompagnons à tout moment grâce à notre service après-vente.

Oui, selon le produit, nous pouvons proposer à long terme des pièces de rechange, des refabrications, des réparations et même des redesigns.

Conformément à notre philosophie visant à réduire les émissions grâce à la longévité des produits, nos clients bénéficient de la rentabilité de claviers industriels de haute qualité.

Cela signifie que nous pouvons fournir des composants jusqu’à 10 à 15 ans après l’achat.

En modernisant votre produit (retrofit), nous réduisons vos coûts, limitons les temps d’arrêt et posons dès la phase de développement les bases pour de futures mesures de modernisation.

Directement via notre formulaire de contact ou par téléphone auprès de notre équipe commerciale technique. Nous vous recontacterons rapidement pour un conseil personnalisé et vous fournirons une offre sur mesure.

Non, nous fournissons exclusivement des clients professionnels.

Si vous souhaitez néanmoins acquérir l’un de nos claviers, nous vous invitons à contacter l’un de nos représentants agréés dans le monde entier.

En tant que client existant, votre interlocuteur personnel est à votre disposition.

Pour nos nouveaux clients, notre support commercial ou technique est disponible.

Oui, nos claviers et solutions HMI sont utilisés dans le monde entier.

Nous fournissons des clients nationaux et internationaux et vous accompagnons volontiers dans des projets transfrontaliers.

Les clients des États-Unis d’Amérique sont servis par notre filiale PDS HMI Solutions Corp., basée à New Jersey, NY.

La protection des données confidentielles de nos clients est pour nous une priorité absolue.

Toutes les informations sont utilisées exclusivement dans le cadre du projet et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées.

Sur demande, nous concluons bien entendu un accord de confidentialité (NDA).

Un comportement éthique et responsable est un élément central de notre philosophie d’entreprise. Nous respectons strictement toutes les lois, réglementations et normes éthiques applicables et attendons la même chose de nos partenaires et fournisseurs.

Nos principes d’intégrité des affaires reposent sur la transparence, l’équité et la durabilité – tant dans les relations avec nos clients et collaborateurs que tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Grâce à des directives internes claires, des formations régulières et un système de conformité appliqué au quotidien, nous veillons à ce que l’intégrité soit pratiquée chaque jour chez PRINTEC-DS.